Das HelpPhone – Teil 3: Das Rundum-Sorglos-Paket

In dieser Serie möchten wir Ihnen über mehrere Beiträge hinweg die Vorteile und Eigenschaften unseres HelpPhone Notfalltelefons sowie die Leistungen unseres Angebots vorstellen. Teil 3 befasst sich mit den im Paket enthaltenen Pflegeleistungen, die Sie nach einem Notfall unterstützen und im Alltag entlasten.

Einer der stärksten Vorteile für HelpPhone-Kunden ist das speziell auf Senioren zugeschnittene Rundum-Sorglos-Paket mit Pflegeleistungen im Rahmen des Roland Schutzbriefs. Diese Leistungen dienen in erster Linie dazu, Senioren und ihre Angehörigen nach einem Notfall zu unterstützen und sie im Alltag zu entlasten. Je nachdem, welche Beeinträchtigung die Beantragung bestimmter Pflegeleistungen rechtfertigt, können diese Leistungen für höchstens acht Wochen und bis zu einer Höhe von max. 2.500 € pro Jahr in Anspruch genommen werden.

Nachfolgend sehen Sie eine Übersicht über die von der Roland Schutzbrief-Versicherung AG zur Verfügung gestellten Leistungen:

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Fahrdienst & Begleitservice

Wir bieten Ihnen einen Fahr­dienst zu Ärzten, Behörden, Kranken­gymnastik und Therapien an und über­nehmen dabei sämtliche Fahrt- und Transport­kosten. Auf Wunsch erhalten Sie dazu von uns gerne eine Begleit­person.

Besorgungen & Einkäufe

Umfasst den Einkauf von Lebens­mitteln, Boten­gänge zu Banken oder Behörden, die Besorgung von Rezep­ten oder Medi­kamenten, und natürlich die Unter­bringung der Gegen­stände bei Ihnen zu Hause im Krank­heits­fall.

Haus- & Wohnungsreinigung

Einmal in der Woche besuchen wir Sie zu Hause und reinigen zuver­lässig und vertrauens­voll Ihren generellen Wohn­bereich (inklusive Flur, Schlaf­zimmer, Wohn­zimmer, Küche, Bad und Toilette) im allgemein üblichen Umfang.

Reinigungs- & Wäscheservice

Einmal wöchentlich reinigen, trocknen und bügeln wir Ihre Wäsche und Kleidung und über­nehmen eventuelle Aus­besserungen, die Sortierung und Ein­räumung. Außer­dem sorgen wir für die Pflege Ihrer Schuhe.

Verpflegungs- & Menüservice

Jeden Tag liefern wir für eine pflege­bedürftige Person und ihren Lebens­partner eine Haupt­mahlzeit nach Hause. Das Gericht können Sie aus einem leckeren und abwechslungs­reichen Menü­sortiment auswählen.

Krankenbesuche im Ausland

Sind Sie auf einer Reise uner­wartet auf einen Kranken­hausauf­enthalt ange­wiesen, organisieren wir den Besuch Ihnen nahe­stehender Personen und tragen die Fahrt- und Über­nachtungs­kosten für Ihre Besucher.

Rückreise & Krankenrücktransport

Können Sie eine Reise nicht fort­setzen oder benötigen Sie eine stationäre Behand­lung, sorgen wir für Ihre Heim­reise und über­nehmen eventuelle Zusatz­kosten sowie den Transport in ein geeignetes Kranken­haus.

Medizinische Beratung

Wir beantworten Ihre Fragen, erläu­tern medi­zinische Diagnosen, beraten Sie zu Vorsorge­unter­suchungen, nennen Ihnen alter­native Behand­lungs­möglichkeiten sowie Spezial­kliniken und vieles weitere.

Arzneimittel- & Brillenservice

Sind Sie auf verschreibungs­pflichtige Arznei­mittel angewiesen, die im Aus­land nicht verfüg­bar sind, nennen wir Ihnen alter­native Medi­kamente oder senden Ihnen Ihre Arznei zu. Ihre Brille oder Kontakt­linsen ebenfalls.

Hilfe im Todesfall

Sterben Sie oder ein mit­reisen­der Familien­ange­höriger auf einer Reise, sorgen wir nach Abstimmung mit Ihren Ange­hörigen auf Wunsch für die Bestattung am Sterbe­ort oder auch für die Überführung an Ihren Wohn­sitz.

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Leistungen aus dem Rundum-Sorglos-Paket können nur beantragt werden, wenn die Folgen eines Notfalls, der über das HelpPhone via Notalarm gemeldet wurde, und die entsprechenden Beeinträchtigungen eine Inanspruchnahme rechtfertigen.

Mehr Informationen erhalten Sie auf der offiziellen HelpPhone-Webseite.

Das HelpPhone – Teil 2: Beispielablauf im Notfall

In dieser Serie möchten wir Ihnen über mehrere Beiträge hinweg die Vorteile und Eigenschaften unseres HelpPhone Notfalltelefons sowie die Leistungen unseres Angebots vorstellen. Teil 2 befasst sich mit dem beispielhaften Ablauf eines Notrufs und dessen Bearbeitung.

Im folgenden Beispiel zeigen wir Ihnen, was passiert, sobald ein Alarm mit dem HelpPhone oder dem Notrufanhänger ausgelöst wird. Anhand der dargestellten Abläufe sehen Sie, wie die angebundene 24-Stunden-Notrufzentrale in einem beispielhaften Fall handelt und wie sie schnell und zuverlässig entsprechende Hilfsmaßnahmen einleiten kann.

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Schritt 1: Sie knicken unterwegs mit dem Fuß um und können anschließend nicht mehr aufstehen

Eine unglückliche Verletzung beim Spaziergang gehört noch zu den harmloseren Unfällen, die Ihnen dennoch das Leben im Alltag erheblich erschweren können. Allein im Jahr 2014 wurden über 46.500 Menschen im Alter von mindestens 65 Jahren bei Verkehrsunfällen verletzt, davon knapp 1.000 tödlich. Mit dem HelpPhone möchten wir unseren Beitrag dazu leisten, diese Zahlen zu senken und Ihnen unterwegs ein Stückchen mehr Sicherheit mitzugeben.

Schritt 2: Sie lösen über den SOS-Notfallknopf des HelpPhones oder des Notfallanhängers einen Notruf aus

Nach der Betätigung des SOS-Notrufknopfes läuft ein fünfsekündiger Countdown ab. Innerhalb dieser kurzen Spanne können unbeabsichtigt ausgelöste Notrufe noch abgebrochen werden. Nach dem Countdown erschallt ein lauter Alarm und ein Mitarbeiter der Notrufzentrale meldet sich sofort zurück, während das Gerät in den Lautsprechmodus wechselt, damit Sie den Mitarbeiter der Zentrale gut verstehen können.

Schritt 3: Die Notrufzentrale führt eine Lokalisierung des Signals durch und benachrichtigt Rettungskräfte

Zu den Aufgaben der Notrufzentrale gehört unter anderem die Beruhigung des Betroffenen, die Ortung des Alarmsignals bzw. des Telefons und seines Trägers, die Benachrichtigung der nächstgelegenen Hilfsleitstelle bzw. der je nach Fall erforderlichen Rettungskräfte, sowie die auf Wunsch sofortige Benachrichtigung Ihrer Vertrauenspersonen. Über das bundesweite Netzwerk der Notrufzentrale lässt sich ein möglichst naher Rettungsdienst finden.

Schritt 4: Rettungskräfte treffen rechtzeitig am Unfallort ein und leisten erste Hilfe

Die Notrufzentrale weiß dank Ihrer zuvor angegebenen Informationen zu Ihrem allgemeinen Gesundheitszustand, ob im Notfall spezielle Medikamente verabreicht werden müssen oder beispielsweise eine gefährliche Beeinträchtigung wie Hämophilie (Bluterkrankheit) vorliegt. Dies teilt der Notrufmitarbeiter dem Notdienst mit, damit er am Unfallort sofort entsprechend handeln kann und eine bestmögliche Erstversorgung gewährleistet ist.

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Mehr Informationen erhalten Sie auf der offiziellen HelpPhone-Webseite.